Ja, helaas merken we dat de verzendbedrijven het extra druk hebben en dat bepaalde processen soms helaas vertraagd zijn.

Mogelijke effecten:

  • De updates van pakketten zijn niet altijd up to date. Dit houdt in dat de track & trace niet altijd de nieuwste informatie laat zien. Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen, de verzendbedrijven kampen met extreme drukte en lopen hierdoor helaas soms achter. Let op: ben je verkoper en ontvang je nog steeds herinneringen over het versturen van je pakket ondanks je deze al opgestuurd hebt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Anders is het mogelijk dat je verkoop automatisch geannuleerd wordt en dit kan helaas niet teruggedraaid worden. 
  • In sommige gebieden kan soms (tijdelijk) niet geleverd worden. We noemen dit een "Red Zone". Mocht dit het geval zijn, nemen we contact met je op. Indien het mogelijk is, verzenden we het pakket met een ander verzendbedrijf naar je toe. Als dit niet mogelijk is, zijn wij genoodzaakt je bestelling tijdelijk vast te houden totdat de levering weer mogelijk is. We kunnen deze bestellingen helaas niet annuleren. 
  • Helaas lopen sommige pakketten vertraging op zonder een (bij ons bekende) reden. We kunnen dan enkel inzien dat het pakket vertraagd is door de COVID-19 situatie. We zullen dus geduld moeten hebben en de verzendbedrijven de tijd moeten gunnen om dit op te kunnen lossen in deze bizarre situatie.  

Bedankt voor je begrip!

Heeft u het antwoord gevonden?